首先，您需要了解您的权利和义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得以虚假广告、隐瞒真实情况等方式误导消费者购买其商品或者接受服务，并应当保证提供的商品或服务质量符合相关标准。如果商家在提供服务时存在欺诈行为（如承诺但未实现），则可能构成违约并侵犯消费者的合法权益。 在此情况下，您可以考虑以下步骤。 保存与商家沟通的所有证据，包括但不限于通话记录、聊天记录等。 向当地市场监管部门举报该商家的行为，提交相关的证据材料。 联系消协进行调解，寻求帮助解决纠纷。 如果商家拒绝退款或赔偿，可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。 同时，建议您尽量保留好所有的证据，以便于日后维权。如果遇到类似的问题，请及时联系专业的法律机构或律师，以获得更具体的法律建议和解决方案。