对于这种情况，建议采取以下步骤。 了解合同条款。首先，需要详细了解您朋友与销售商之间的合同条款。合同中可能包含关于分期付款的条件和逾期未还的风险。 联系销售商或平台。向销售商或平台提出退款申请，并说明您的朋友目前的情况。如果他们同意退款，请尽快办理相关手续。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。这些机构通常会根据实际情况提供专业的意见和解决方案。 提供医疗证明。为了证明您的朋友确实因病而无力偿还，您可以提供医院出具的医疗证明以及医生的诊断书等文件作为证据。 咨询法律顾问。在处理此类案件时，咨询一位有经验的法律顾问是非常重要的。他们可以帮助您更好地理解法律规定，为您的情况制定有效的策略。 等待法院判决。如果所有努力都无法解决问题，最终可能会通过诉讼程序解决。在这种情况下，务必确保遵守所有的司法程序规定，以避免任何不必要的延误。 请注意，以上信息仅供参考，具体应对措施应根据实际情况进行调整。希望您的朋友能够早日康复。