您好，我家2020年交的医疗保险 ，到现在都没有开通医保功能，找当地的人他们也不给予解决，一直拖着，我妈去医保中心核查 哪里也是说钱没有交上，但是我家有缴费凭证，他们就是不解决这个事情，眼看2020年都要过完了，我家的医保也一直没有开通，应该怎么办呀