您可以通过以下步骤来解决此问题。 确认买卖合同的真实性。首先，确保买卖合同是真实的，并且双方都签字盖章。如果有争议，您可以考虑请专业人士进行评估。 联系卖方或中介了解情况。与卖方或中介沟通，询问他们是否有收到退款请求并说明理由。如果对方表示已经退还了保证金，但后来又否认，您可以进一步调查是否存在其他可能的情况。 收集相关证据。如果您有其他证据证明您的主张（如转账记录、聊天记录等），这些都可以作为支持您的案件的重要材料。 准备诉讼文件。一旦确定存在纠纷，您可以准备好正式的诉讼文件，包括但不限于合同副本、交易详情、支付记录、以及相关的银行对账单等。 提起诉讼。在准备好所有必要的文件后，向有管辖权的法院提交诉状。在某些情况下，您也可以选择通过调解或仲裁的方式解决争端。 执行判决。如果法院裁决您的主张成立，被告应该按照判决执行退款义务。 保持耐心和持续跟进。在整个过程中，请保持耐心，继续跟踪进展情况，以确保最终能够得到满意的解决方案。 请注意，在处理此类争议时，建议寻求专业法律顾问的帮助，以确保您的权益得到充分保护。同时，遵守当地的法律规定是非常重要的。