您好，关于您提到的问题，我建议您可以尝试以下几种方式来解决。 联系客服。如果您已经与该客服沟通过，并且未能解决问题，可以再次联系他们并询问是否有可能通过其他途径解决您的问题。 投诉或举报。如果上述方法都无法解决问题，您可以向当地的消费者保护机构进行投诉或举报，以寻求帮助。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将该公司起诉至法院，要求其退还您的损失。在诉讼过程中，您可以聘请专业的律师协助您维护自己的权益。 请注意，在采取任何行动之前，请确保收集足够的证据，以便能够有效地证明您的主张。同时，您也可以考虑寻求法律援助，以获得更专业的法律服务。