购买商品时，消费者享有七天无理由退货的权利。如果在购买后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行处理。 首先，你可以联系卖家或平台客服反映情况，说明你的购买经历和商品存在的问题，并索要相关证据（如购物凭证、图片等）。卖家应当对商品的真实性负责，若确认为假货，则应承担退货的责任。 其次，你也可以选择向当地市场监管部门投诉，由相关部门介入调查并依法处理。市场监管部门会依据《反不正当竞争法》等相关法律法规，对商家的行为进行处罚。 最后，如果你认为卖家拒绝退款是违反法律规定，建议通过法律途径解决纠纷。你可以考虑聘请律师协助维权，维护自己的合法权益不受侵害。同时，在后续的交易中，应该提高警惕，避免再次遇到类似的问题。