请问一下，我在意尔康买了一双鞋，穿了一天太小了挤脚，想去更换大码的，店家不让更换，然后我就问以旧换新我添点钱抵换一双店家又说不满三百的鞋子不可以抵换，当初购买时没说这些，我把新鞋送过去几天了对方都没有答复，客服电话也推三阻四，请问这样情况可以投诉么