根据您提供的信息，您已经尝试通过工商行政管理局（以下简称“工商局”）进行调解，并收到了商家的书面情况说明。然而，虽然商家表示愿意承担部分赔偿责任，但仍未完全履行承诺。 在这种情况下，您可以考虑采取以下措施。 与工商局保持沟通。继续跟进工商局对这一事件的处理进展。如果您认为工商局在处理过程中存在不足或遗漏，请及时告知并寻求进一步的帮助。 收集证据。确保有相关文件、录音等证据支持您的诉求，这有助于证明商家未履行协议的情况。这些证据可能包括但不限于商家的书面道歉信、银行转账记录等。 与商家直接沟通。如果上述措施未能解决问题，可以再次尝试与商家直接沟通，表达您的不满和请求解决的具体要求。必要时，您可以寻求第三方帮助，如律师或其他专业人士提供法律建议和支持。 依法维权。考虑到商家的行为可能违反了合同条款或法律法规，您可以考虑采取法律途径来维护自己的权益。这可能包括向法院提起诉讼以获得赔偿。 请记住，在任何行动前，应仔细评估潜在的风险和后果，确保所有步骤都是合法且有效的。同时，保持冷静和理性是保护自己合法权益的关键。希望以上建议能为您提供一些参考。