您好！根据《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位必须对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 对于您的情况，如果事故是由操作员的过失导致的，那么操作员应当承担相应的赔偿责任。此外，由于叉车属于特种设备，需要有专业的操作人员来驾驶，因此操作员没有持有相关操作证的情况下，也应承担一定的责任。 至于维修费用，一般由责任方（即操作员）负责。但如果责任方已经无力支付维修费用，可以通过保险等方式解决。同时，建议操作员及时向相关部门报告事故，并配合调查，以便后续处理。 最后，希望您的亲戚能够尽快康复，祝您生活愉快！