律师您好,我最近买了一台爱玛电动车,现在发现有两个问题1.当初商家说可以跑80km经过证实只可以跑60-70km左右,第二个问题电动车存在安全隐患,就是在骑行的过程中龙头有轻微摆动,当初买的时候行驶证和发票还没有给我说要一个星期才能办好,想请问一下在这种情况下我可以退货吗?
2024-09-25 22:47尊敬的用户,根据您的描述,您购买的爱玛电动车在性能上存在一定的问题,即无法达到最初宣传的80公里续航能力。此外,关于行驶证和发票的问题,如果当时商家没有告知这些信息,可能意味着可能存在欺诈行为。 针对这个问题,您可以考虑以下几种情况。 协商解决。首先尝试与卖家进行沟通,表达您对产品性能不满的情况,并提出退换货的要求。如果双方能够达成一致,那么您可以按照约定执行。 寻求第三方调解。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规或者合同规定,可以向消费者协会或相关部门投诉,通过调解解决问题。这通常需要提供证据支持自己的诉求。 诉讼途径。如果以上方式都无法解决问题,或者您希望得到更公正的结果,您可以选择走法律程序。依据《消费者权益保护法》等相关法规,您有权要求商家承担相应的违约责任,包括但不限于退还货款、赔偿损失等。 请记得,在处理此类争议时,保留所有相关的聊天记录、购物凭证、保修单等文件以备不时之需。同时,遵守当地的法律规定,尊重他人的合法权益,保持良好的消费环境。希望我的建议能帮助到您!