首先，您需要明确的是，合同是双方当事人之间关于权利和义务的约定，如果一方未能履行合同义务，则另一方有权要求其承担违约责任。在您的案例中，如果对方没有按照合同约定完成工作并退还支付的款项，那么您可以考虑采取以下步骤。 收集证据。为了维护自己的权益，您应该保留与合同相关的所有书面文件、电子邮件、通话记录等。这些证据可以证明您已经向对方提出退款的要求，并且对方也同意退款。 沟通协商。尝试直接与对方进行沟通，表达您的诉求。说明您已经按照合同条款完成了支付，而对方未按约履行职责，导致您遭受了损失。同时，询问对方是否愿意重新协商退款事宜，或者提供其他解决方案。 寻求第三方介入。如果您认为自己无法解决问题，或者对方态度强硬，建议通过调解机构或法律援助组织寻求帮助。他们可以提供专业的意见和支持，协助解决纠纷。 法律途径。如果上述方法均无效，您可能需要寻求法律途径来解决。这包括但不限于提起诉讼以追回欠款，申请仲裁解决争议等。在法律程序中，您可以委托专业律师代表您出庭辩护，争取最大限度地保护您的合法权益。 请注意，以上仅为一般性的建议，具体操作应根据实际情况和当地法律法规来决定。在处理此类纠纷时，请务必谨慎行事，确保您的行为符合法律规定，避免因不当行为而导致更严重的后果。