在处理此类案件时，应当遵循以下步骤。 了解情况。首先需要详细了解事件的经过和相关证据。包括但不限于医疗记录、病历资料、证人证言等。 判定责任。如果可以确定是由于医院操作不当或设备故障导致的手术失败，或者医生疏忽大意造成患者伤害，则应追究医疗机构及其相关人员的责任。 调查取证。对相关证据进行收集和调查，以证明医院是否存在过错行为。这可能包括查看监控录像、询问目击者等方式。 提起诉讼。根据收集到的证据，向法院提起民事诉讼，要求医院承担相应的赔偿责任。 审理判决。法院会对案件进行全面审理，并依据事实和法律规定作出公正判决。 实施执行。判决生效后，若对方不履行判决义务，可申请强制执行，由法院依法采取措施，保障权利人的合法权益得到实现。 法律援助。如果家庭经济条件有限，可以寻求法律援助机构的帮助，聘请律师代理诉讼。 以上仅为一般性建议，具体情况需结合具体案情分析。如有需要，请及时联系专业的律师团队进行详细咨询和指导。