您好，感谢您的信任。遇到这种情况，建议采取以下措施。 保持冷静和理性，避免情绪化的反应。 尝试与对方沟通，了解他们的需求和期望，并表达自己的立场和感受。可以尝试通过发送短信或邮件的方式进行交流。 如果对方仍然不回应或者态度恶劣，可以选择向相关部门举报，如消费者协会、市场监管局等机构，寻求帮助。 在处理过程中，要注意保留相关证据，以便日后维权时使用。 最后，希望您能够妥善处理这个问题，保护自己的合法权益。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。