尊敬的用户， 根据您的描述，您可能遭遇了一种网络诈骗行为。在这种情况下，您可以采取以下措施来保护自己。 保存证据。请保留与骗子的对话记录、聊天截图等证据。 报警求助。如果有可能，及时向当地公安机关报案，并提供相关证据材料。 提高警惕。在使用网络时要保持警觉，不轻信任何看似有利可图的信息或任务。 请注意，虽然您已经尝试通过平台联系客服解决问题，但是由于您提供的信息不够具体和详细，无法准确判断是否是真实的诈骗案件。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。祝您安全！ --- 如需更详细的法律建议或者需要帮助解决其他法律问题，欢迎您再次咨询。同时，为了避免产生不必要的纠纷，我们建议您在处理此类问题时，尽量直接与对方沟通，以避免陷入复杂的法律程序中。