很抱歉听到您的遭遇。在处理类似事件时，您应该尽量保持冷静，并记录下所有与事件相关的证据，包括但不限于监控录像、证人证言等。同时，及时寻求专业的法律帮助，了解自己的权利和义务，并根据法律规定来应对可能的诉讼或调解过程。希望您能够尽快解决问题并得到公正的对待。