首先，建议您保留与商家和客服的所有沟通记录，并保存好相关证据。然后，您可以尝试以下几种方法来解决问题。 联系当地的消费者协会或工商管理部门，向他们投诉此事。 尝试通过法律途径解决，比如申请仲裁或者起诉商家。 如果商家已经关门，可以考虑直接找厂家或者经销商购买门。 在处理此类纠纷时，重要的是保持冷静，收集足够的证据，以便在必要时进行有效维权。希望您的权益能够得到保障！