尊敬的客户，关于您的情况，您可以通过以下途径维护自身权益。 首先，您可以联系平台客服进行沟通协商，要求退还剩余款项，并且要求对方提供合理的解释和解决方案。 如果无法与平台达成一致，建议您收集相关证据，包括但不限于聊天记录、转账凭证等，并保存好电子或纸质文件。这些证据可以作为诉讼依据。 在必要的情况下，考虑寻求专业的法律帮助，通过法律手段维护自己的合法权益。 请注意，为了保护您的隐私和安全，我们不会为您提供个人信息。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我们。