您好，之前我购买了一家电商指导平台，但因其运营老师不负责任，连用户的基本信息都未能掌握，再加上后期我在新浪黑猫投诉平台看到其公司的声誉不是很好，所以我想退款解除合约，但对方却已为我更换老师为由拒绝，这个有办法吗