您好，根据您描述的情况，建议您采取以下措施。 首先，您可以尝试联系融360公司或其官方渠道确认是否为真实客服人员，并核实对方身份的真实性。 如果无法通过官方途径核实，您可以向当地的消费者保护机构或相关部门投诉，以获得帮助和解决方法。 在与融360公司沟通时，应保留好所有相关证据，如聊天记录、转账凭证等，以便在必要时提供给相关部门进行调查。 最后，如果需要进一步的法律援助，您可以考虑寻求专业的法律意见。