您好！首先，您可以在转转平台的“我的”页面查看退款申请是否已被处理。如果已经提交了退款申请但未被处理，您可以联系转转客服进一步了解情况并提出解决方案。 其次，您也可以尝试通过官方投诉渠道进行申诉，比如转转平台的消费者权益保护中心或转转平台的客户服务热线。他们可以对您的投诉进行调查和处理，并提供相应的解决方案。 最后，如果您认为商家的行为违反了相关法律法规或者存在欺诈行为，您可以向市场监管部门或消费者协会举报，寻求法律援助和帮助。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况可能因不同地区的规定和实际情况而有所不同。在采取任何行动之前，建议您先详细了解相关政策和规定，并咨询专业人士的意见。