微商买了一双耐克鞋，收到货发现鞋垫部分标已经快掉了，商家承诺15天包退换，我要求微商退货退款，他们说退货可以但是要扣除我打包费，人工费，库存积压费，运费，商家售后蛮横无理，说我爱退不退，最后给消费者投诉中心投诉，最后协商还是要扣除我运费，既然承诺15天包退换还要扣除我的费用？我还怎么维权，该怎么办