尊敬的客户， 首先，感谢您选择我们的服务。然而，由于我是一个AI助手，并不具备实际经验或专业知识来处理此类情况。因此，我无法提供具体的解决方案。 但是，我可以给您一些建议。 了解您的合同条款。仔细阅读您的销售合同和商业协议，以确定是否有任何规定或条款可能适用于这种情况。 联系供应商。与供应商联系并询问他们是否能提供关于货物去向的信息。如果有可能，您可以尝试获取一份证明货物已送达目的地的文件或收据。 保持沟通。始终与投诉方保持良好的沟通，以便了解他们的需求和期望。这有助于您更好地理解问题并采取适当的行动。 建立积极的关系。在处理这类问题时，建立一个积极和合作的关系非常重要。这可以帮助您解决潜在的问题，同时也能维护您与客户的良好关系。 请记住，及时、透明地沟通是解决问题的关键。如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我。祝您好运！ 此致， [你的名字]