您的情况属于物业管理范围，应当向物业或其上级主管部门投诉。如果您对处理结果不满意，可以进一步通过法律途径解决，如向法院提起诉讼等。在起诉时，您需要提供充分的证据证明被告存在违法行为，并要求赔偿损失。同时，为了保护自己的合法权益，建议事先了解相关法律规定和程序，以确保诉讼的成功率和效果。