根据您的描述，您在2008年中国银行存入了10000元人民币。然而，在最近的查询过程中，银行声称存单是一种纪念券，而不是真实的银行存款凭证，并表示这笔款项已经被提取了。尽管银行承诺调查此事并解决争议，但您仍然感到困惑和不满。 在这种情况下，您可以考虑以下几种可能的方法来解决这个问题。 直接与银行沟通。首先，尝试联系中国银行的客服部门或直接前往当地分行，向他们详细说明您的情况。明确告诉他们您的存款记录以及银行声称存单为纪念券的事实。 保存证据。为了支持自己的主张，建议您保留所有与存款相关的文件，包括存单、转账记录等。这些资料可以作为证明您未取走存款的重要证据。 寻求第三方介入。如果上述方法未能解决问题，您可以考虑寻求金融机构监管机构的帮助。例如，如果您是中国银行的客户，可以直接向银监会或其他相关监管机构投诉。 法律途径。最后，考虑到存款纠纷可能涉及金融诈骗等问题，您可以考虑聘请一位专业的法律顾问帮助您处理此案件。通过法律手段，可能会得到更公正的结果。 请记住，及时采取行动并保持冷静，可以帮助您更好地应对这一复杂的局面。希望您能尽快获得满意的解决方案。