尊敬的顾客， 您好！关于您在购买商品时遇到的问题，我们非常重视。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权在一定条件下要求商家提供无理由退货服务。但是，需要注意的是，这个权利的前提条件是商品应当是全新的且未被使用过，并且符合其原定用途。此外，如果商家不同意您的退货请求，您可以考虑通过以下途径解决。 与商家协商。尝试直接与商家进行沟通，表达您的不满并提出退货的要求。 投诉或举报。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规或者合同约定，可以通过向当地市场监管部门或者消费者协会等机构进行投诉来维护自己的合法权益。 寻求第三方调解。也可以考虑请专业人士如律师或调解人介入，帮助双方达成解决方案。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况应依据您所在地区的具体法律规定及实际情况而定。希望上述信息对您有所帮助，祝您生活愉快！ 再次感谢您的反馈，期待有机会为您解决问题。如果有任何其他问题需要解答，欢迎随时联系我们。