根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来解决问题。 与面膜制造商联系。首先，您可以尝试直接联系面膜的制造商或经销商。向他们说明您的情况，并询问是否可以退款或换货。 联系皮肤诊所。如果与面膜制造商无法达成协议，您可以考虑联系皮肤诊所。如果您认为诊所的行为是不合理的，您可以要求退还医疗费用并寻求进一步的帮助。 检查面膜的有效期。如果面膜已经过期或者被污染，那么可能不会对您的皮肤造成损害。在这种情况下，您可以考虑退货或更换其他品牌的面膜。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决您的问题，您可以考虑寻求法律帮助。您可以咨询当地的消费者权益保护组织，或者委托专业的律师进行代理。 请注意，在任何情况下，都应该确保自己的合法权益得到保障。同时，也要注意收集证据，以便在必要时能够证明您的权利受到了侵害。