首先，您需要了解您的信用卡透支情况以及相关法律规定。根据《中华人民共和国民法典》和《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，如果您的信用卡逾期未还，则可能面临高额的罚息和违约金。此外，如果您的信用记录受到影响，也可能影响到您的日常生活。 对于您提到的问题，建议您采取以下措施。 保存好所有与该信用卡相关的账单和通信记录，以便后续维权时提供证据。 向银行发送书面信件或邮件，表达您的还款意愿，并说明您已经按照规定进行了还款但未能及时收到款项的事实。 考虑委托专业的律师协助处理此事，以确保您的权益得到合法保护。律师可以帮助您更好地理解法律条款，提出有效的解决方案并维护您的合法权益。 注意收集有关银行不作为的证据，如银行员工的不当行为录音录像等。 保持冷静，避免情绪化的反应，以免加重事态。 最后，强烈建议您在解决问题之前先仔细阅读相关法律法规，以获得最准确的指导和帮助。同时，也可以寻求其他途径，如调解、仲裁或者诉讼等方式来解决争议。希望您能够妥善处理此问题，维护自己的合法权益。