根据您提供的信息，可能存在以下几种情况。 合同纠纷。如果您的合同中明确规定了支付款项后应提供收据或发票等文件，且您已经支付了三分之二的款项但未收到货物，则可能属于合同违约。在这种情况下，您可以要求对方退还已支付的款项，并赔偿因未能及时获得商品造成的损失。 录音证据。如果您有录音记录，可以作为证明对方承诺履行合同义务的重要依据。在诉讼过程中，录音可以用来支持您的主张，尤其是当对方否认合同约定时。 投诉与仲裁。为了保护自己的权益，建议先尝试通过正规渠道进行协商解决，如向商家提出书面异议并要求其退还剩余款项和承担相应的责任。如果无法达成一致，可以通过消费者协会或者相关行业组织调解解决；若调解不成，可考虑向法院提起民事诉讼，提交相关的录音证据以及相关交易凭证等材料。 法律途径。如果您认为自己受到了不公正对待，可以考虑寻求法律援助。律师可以帮助分析案件事实，制定合理的解决方案，甚至代理起诉或仲裁程序，以维护您的合法权益。 请记住，在处理此类争议时，请确保遵守当地的法律法规，同时保留所有相关证据以备将来使用。