您好，根据您的描述，您可能遇到了商家未能完全履行合同约定的情况。如果您认为自己的权益受到了损害，您可以考虑以下步骤。 联系商家协商解决。首先尝试与商家进行沟通，了解情况并寻求解决方案。 启动消费者投诉程序。如果与商家的协商未果，您可以向当地的消费者保护组织或市场监管部门投诉，以维护自身的合法权益。 寻求法律援助。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑聘请律师帮助您处理相关法律事务。 请注意，以上建议仅供参考，请根据实际情况做出决定，并在必要时寻求专业的法律意见。