您好！关于您的投诉，建议您首先与相关客运公司或车站进行沟通和协商。您可以直接拨打客运公司的客服热线或者前往车站了解具体情况。 如果未能解决纠纷，可以考虑通过以下方式处理。 向当地消费者协会或其他政府机构投诉，要求介入调解。 通过媒体曝光，提高公众的注意和关注，促使相关部门采取行动。 如果情况严重，可以向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。 在任何情况下，请保留好相关的证据材料，以便后续维权时使用。希望我的解答能够帮助到您！