我16号和我同事在金皇大厦B1办的光猪圈健身半年卡799,当时是用我同事微信交的钱,她买的年卡1299,我们当时在他们店里都是把钱转给他们店长的微信里,但是并没有给我们任何合同收据之类的凭证,也没让我们签字,我们一天都没去,现在就想退卡,他们一开始说不给退,让我们自己去外面找人把卡转给别人,并且得给光猪圈支付200转卡费,现在他们公司给的解决方案就是交30%手续费,并且把16-25号这几天的钱也交了,我们没同意。昨天我们打12315投诉他们解决退卡问题,今天收到回复说没有明文规定必须给退卡,我说也没有明文规定不能退,因为我一天没去也没合同证明,市场监管局就说只能调解,我们的意思就是想退全款。
4天前您与金皇大厦B1办理的光猪圈健身半年卡涉及退款事宜。首先,根据您的描述,你们双方并未签订书面合同或提供相应的收据,因此可能存在一定的法律风险。其次,关于退款问题,市场监管部门建议通过调解解决,但并不强制要求一定退款。 在此情况下,您可以考虑以下步骤来保护自己的权益。 保留所有相关交易记录,包括但不限于转账记录、聊天记录等。 尝试联系对方协商退卡事宜,可以尝试直接向金皇大厦B1提出退款申请。 如果无法达成一致,可以选择通过正规渠道进行投诉,如拨打12315电话进行举报,或者通过消费者协会、行业协会等第三方组织进行协调处理。 在等待过程中,可以继续保存证据并注意收集相关信息,以便于日后维权时使用。 请注意,具体的退卡流程可能因地区政策不同而有所差异,请根据当地法律法规和实际情况作出判断和行动。同时,如果您对上述信息有疑问或需要进一步的帮助,请及时寻求专业的法律意见。