您好！根据您提供的信息，我了解到您的孩子在进行脸部手术时，医生收取了一定的费用。这个费用可能包括手术费、麻醉费和其他相关费用。同时，您提到有家属作为担保人签署了贷款协议，并且涉及金额为20万元。关于具体的问题和建议，建议您联系专业的法律顾问或医疗机构，以获取更详细和准确的信息和建议。