果是微商，可与对方进行协商。可以任意理由要求对方退款，如被拒，可通过微信举报冻结对方账号；如果是通过第三方购物平台进行购买的，可联系卖家，询问未发货的原因，或者在商城内举报卖家、申请退款等来维护自己的权益。