我在网上花买了一双鞋子，我买之前问过店家尺码是否标准，我买了44码的但是他给我寄了一双43的，我穿了半天觉得不对才发现是43码的，但是店家却以鞋子已经穿过为由，不让给退款，甚至不让退货，该怎么解决