尊敬的用户， 感谢您对我们服务的关注。关于您的包裹运输情况，我们非常抱歉给您带来不便。根据您的描述，您的包裹于8月27日从长春发出，并且到现在还没有到达目的地——吉林市。 为了更好的处理这个问题，我们需要更多的信息来确认包裹的确切位置和状态。请问您是否能够提供以下信息。 被投诉的订单编号。 您的姓名和联系方式（如手机号码或电子邮件地址）以便我们联系到您进行进一步的跟进。 目的地的具体地址，如果已知的话。 我们将尽快调查并更新您的包裹状态，以确保您得到满意的答复。同时，我们也希望您能够理解我们的工作流程可能有时会遇到一些挑战，这可能是由于各种因素导致的，包括但不限于物流网络中的延误、天气条件或其他不可预见的情况。 再次感谢您的理解与支持。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好， [您的名字] [您的职位]