您好，关于您在网购中遇到的问题，我建议您可以采取以下步骤。 首先，您需要保留好购物凭证和发票等证明购买行为的相关证据。 您可以联系卖家或平台客服，详细描述您的情况并提供相关证据，询问是否能够退货或者退款。 如果卖家拒绝退换货，您可以考虑向消费者协会或其他相关部门投诉，以保护自己的权益。 在处理过程中，您也可以通过网络搜索类似案例，了解其他消费者的维权经验。 希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他疑问，请随时提问。