您好！在您描述的情况下，如果是因为物业公司未按照国家标准为住宅楼的公共区域提供必要的安全设施（如楼梯扶手），导致了人身伤害事故的发生，那么您可以考虑以下几种方式来维护自己的权益。 联系物业管理公司。 -首先，建议直接与负责管理该小区物业公司的相关部门进行沟通。他们应该对住宅区的安全设施有明确的责任和义务。 向社区投诉或举报。 -如果您的投诉未能得到解决，可以向当地居民委员会或者街道办事处反映情况，并提交相关的证据材料，比如监控录像等，以支持您的诉求。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。 -尝试通过调解的方式解决纠纷，由专业的调解人员帮助双方协商解决问题，或者选择具有公信力的第三方调解组织进行调解。 提起诉讼。 -如果上述方法都无法解决问题，且损害已经发生并造成了实际损失，您可以考虑通过法律途径起诉物业公司，要求其承担相应的赔偿责任。 请注意，具体的操作步骤和所需证据可能会根据当地的法律法规有所不同，请确保收集和准备充分的证据以备不时之需。同时，在处理此类案件的过程中，一定要遵守相关法律规定，尊重程序公正，避免采取过激行为，以免影响后续的司法过程。