根据您提供的信息，您似乎遭遇了一起涉及退票和退款的争议。首先，关于您的机票预订，建议您保留所有相关证据（如聊天记录、订单确认邮件等），并尽快联系客服进行投诉和索赔。同时，您可以考虑通过法律途径解决此问题，比如向消费者协会或市场监管部门举报途牛公司的行为。 对于途牛公司未能及时处理您的退票请求并赔偿损失的行为，这违反了合同法中规定的“诚实信用”原则。如果您认为途牛公司存在欺诈或其他违法行为，也可以选择采取进一步的法律行动，以保护自己的合法权益。 在此过程中，请确保遵循相关的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、合同法等相关规定。此外，保持良好的沟通和证据收集也是维护自身利益的关键。希望上述建议对您有所帮助。