你好，我想咨询一下就是去年办了一个手机分期付款的，之后就忘记打钱了，现在业务员来催，而且我说了今天之内还清，可是她一逼再逼还直接决定我不还还办理了处理单，让业务员来家里拿钱，而且她还辱骂我，这怎么解决