您好！首先，请您确认对方是否知情并同意退款。如果对方不同意，您可以尝试联系该账户的原所有人，看看他们是否愿意协助解决此问题。同时，您可以向支付宝客服反映情况，并提供相关证据证明错误操作。在处理过程中，确保所有沟通和行为都符合法律法规和公司规定，以维护自己的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。如果您需要更详细的法律建议或帮助，请咨询专业的法律顾问。