买了戒指给换不给退，工商局不管说只管有质量问题的，价签是店员给剪的，工商局的人说：“买完了剪掉正常，谁买完戒指和价签一起带啊？”但是店员现在说剪掉了不给退，我觉得12315没有卵用，明明不合理我还想退款还有别的渠道吗