7月份去一家人力资源公司面试，他们是介绍工作的！人力资源公司（中介）收取了费用，金额不大，只有四五百元。按照就业协议，10月底他应该全额退款了，但是他们一直不退还，找理由推脱，这种行为他们有没有违法？？应该找劳动监察大队，还是找警方帮助？？警方是否会受理？