2020年10月12日从淮安宝瑞祥泰奥迪4s店（清江浦区旺旺路66号）购买奥迪A4L2020款轿车一辆，一个月后左右前大灯里面先后出现泪痕不能自然消除，非使用不当造成，12月份4s店更换了左前大灯，不同意更换右侧前大灯，消费者认为左右前大灯问题相同，应该无条件支持更换，同时4s店口头承认该批次车辆全部大灯里面涂层材料确实存在质量问题，4s店与厂商在该事件处理中推诿扯皮，欺骗消费者。4S店处理问题不积极，店大欺客，藐视群众利益，一个电话都没有，就凭简单的拍一张照片传给厂方，简单粗暴地回答厂家不同意。不更换的依据？合不合法？新车换灯后会不会贬值？损失谁来承担？