我是淘宝店主,在4月12号订购了一个店铺代运营服务,9000元一个季度,服务商承诺无效退款,13号开始正式服务,13-14-15号,三天服务商在没有通知情况下没有操作店铺,在我询问下,16号回复说服务从16号开始,17号下午,也只是简单的看到服务商在操作,于是我申请退款,退款金额我选择8800元,因为只服务两天,按天计算退款,但服务商拒绝退款,要求扣除30%违约金,我不同意,因为不属于我违约,而是服务商不遵守承诺,协商不了我申请淘宝小二介入,25号服务商在订购单上提交完成服务,导致钱全部打入服务商账号,从17号停止服务到现在已经半个月了,服务商不提供服务的前提下不给处理退款,寻求解决,谢谢

27天前
1个律师回复
咨询我

尊敬的客户, 感谢您对我们的信任和支持。我们理解您的不满和困惑,并愿意与您一起解决问题。 首先,请确认以下几点。 付费服务是否已按时执行?如果您认为服务商未能按照约定提供服务,则请提供详细说明。 您是否有明确的服务期或退款条件?如果服务商未在服务期内完成工作,或者无法满足您的退款要求,您可以依据合同条款进行申诉。 退款金额的选择是否合理?根据您提供的信息,您选择退款为8800元,这是基于服务时间来计算的。然而,考虑到服务期限较短且服务商并未履行所有服务义务,您可能希望获得更多的补偿。 在此过程中,我们可以采取以下步骤。 根据您的描述,我们会调查并了解情况,确保所有相关信息都准确无误。 如果发现有违反协议的情况,我们将按照相关法律法规进行处理。 我们将尽全力帮助您解决问题,并确保双方的利益得到保护。 最后,再次感谢您的耐心等待和合作。我们期待能够尽快解决这个问题,并为您提供满意的解决方案。如果您有任何进一步的问题或需要协助,请随时联系我们的客服团队。 祝好, [您的名字] [您的职位]

2025-07-19 20:53:08

快速咨询,获得更具针对性回答!

立即发布咨询

当前律师在线 24340今日律师解答 47678

相关推荐
买房看房前与中介签了个协议,大概是在这个小区几个月内得通过他们中介买房,个人或通过别的中介买房他们也要收中介费相当于违约金。他们没给我提供合适房源我自己买了个,他又来索要中介费,合法吗 1回答
与加盟公司沟通后确定8万可以加盟理想的店面,支付一半定金21900后却发现至少需要12+w、由于公司在资金上存在与之前协商的差异,现在无法再继续履行合同。请问可以追回之前的21900嘛?公司态度是退不了,而且用21900购买的东西,我们也无法得到 1回答
打一个20万的合同纠纷案件要多少钱 1回答
有加盟商在淘宝网上购物回来销售犯法吗 1回答
租户搬走损坏房屋,我起诉,房子要一直保持着么?房子不住人损失在损坏房屋中可以申请吗? 1回答
因为我去a公司学工程师,他们说学费找到工作后再给,我去了之后,学了几天,他们让我向一个贷款平台乐助贷贷了16800,钱是打到他们公司的。已经打了,后来因为一些事情,他们不教了,说让我去另一个公司学,我觉得不靠谱就没去。至于钱嘛,说什么绑定了,每个月打给我让我自己还,前八个月他们都打给我了,但这个月他们没有打,我打了很多个电话也没人接,因为月底了嘛,贷款平台又来催我还款了,但我打他们电话不通,他们也没打款给我,我怀疑他们有点诈骗的嫌疑,我该怎么办? 1回答
x返利商城合法吗消费全反,安千分之一返还 1回答
买车 有纠纷 功能失灵 退车 5月1日 15万 1回答
你好,我买房子在3月9号买的,首付款都交中介了,中间多次给中介打电话问什么时候能办下来贷款今天说明天的到现在还没有办下来,一共给房主3.5万元我要不买了算违约吗,我现在不知道怎么办了 1回答
买房子在签合同的时候 需要夫妻双方按手印 我把我老公的也按了 合同算作废吗 1回答
查看更多