我想咨询一下三级分销退单不了怎么办，钱已经通过支付宝的形式打到我的上级代理那里了，我们之间没有任何合同，也没有收据，现在我不想做了要退单，上级代理说退不了单了，钱已经打到公司账上了，我没有收到任何产品，现在怎么能够把钱要回来