在处理此类案件时，您首先需要收集所有相关证据，包括但不限于事故现场照片、医疗记录和诊断报告等。接下来，您可以根据实际情况计算出您的损失，并与保险公司的理赔部门沟通，了解是否能够获得全额赔偿。 具体而言，您可以考虑以下几个方面。 医疗费用。如果您已经支付了2万元的医疗费用，那么这部分费用将直接计入您的索赔金额。 误工费。如果因受伤导致无法正常工作，您可能有权要求赔偿相应的误工费。 交通费。如果因为治疗或康复需要特殊交通工具，如轮椅或救护车，这些额外的交通费用也应纳入索赔范围。 护理费。如果您需要家人照顾，或者因治疗需要特定形式的护理服务，这些费用也应该被考虑在内。 精神损害抚慰金。虽然这并非通常的赔偿项目，但一些地区可能会提供一定的精神损害抚慰金。 在实际操作中，建议您寻求专业的法律帮助，以便得到最准确和全面的指导。同时，确保保留所有的原始文件和通信记录，以支持您的索赔请求。希望以上信息对您有所帮助！