根据您提供的信息，如果业主已经支付了物业费用，并且与物业管家之间存在口头协议，那么在这种情况下的责任应当由物业管家来承担。因为口头协议是一种有效的合同形式，在这种情况下，业主可以要求物业管家按照约定履行义务。 然而，如果您认为物业管家的行为是欺诈性的（例如，声称需要更换锁并贴上标签），并且该行为导致了您的损失，那么您可能有权向法院提起诉讼，以获得赔偿。在这种情况下，您可能会寻求损害赔偿或违约金等法律手段。 请记住，这些建议仅供参考，具体应如何行动取决于实际情况和当地的法律规定。建议您咨询专业的法律顾问以获取更详细的法律建议。