您好，根据您提供的信息，暖气漏水并造成损失的情况，通常情况下是供暖公司或供热单位的责任。如果您已经向他们提出了索赔请求，并且在规定的时间内收到了他们的答复，但仍然没有得到赔偿，建议您可以尝试与对方进行沟通协商解决。 如果无法通过协商解决问题，可以考虑寻求法律途径，例如提起诉讼以维护自己的合法权益。同时，在处理此类案件时，需要注意收集和保存相关证据，包括但不限于合同、发票、维修记录等，以便于日后证明您的权利主张。 请注意，以上解答仅供参考，具体法律事务应由专业的律师为您提供指导。