首先，您应该意识到，任何医疗行为都有一定的风险。在进行美容或美甲等服务时，客户需要对服务过程中的潜在风险有一定的了解，并且选择信誉良好的机构和服务人员。 关于您的情况，如果您的朋友在做美瞳线的过程中出现了不适反应（如疼痛、红肿等），并且她自行进行了不当的处理，这可能是因为她在操作过程中没有得到足够的指导或者理解所使用的工具和方法。 作为您的朋友，您应当承担相应的责任，因为您选择了这样的服务并参与其中。然而，考虑到您在事后与该机构进行了沟通，说明了您的担忧并寻求帮助，表明您已经采取了一些积极的行动来解决问题。 在这种情况下，您可以考虑以下几点。 联系该机构，了解其处理此类事件的方式。 评估是否可以协商解决，例如提供额外的服务或退款。 如果协商未果，可以考虑通过消费者保护组织或其他途径寻求进一步的帮助。 重要的是要保持冷静，确保您的权益受到尊重，并尽可能地避免未来的类似情况发生。