在您的情况下，您可以采取以下步骤来处理这种情况。 与债务人进行沟通。首先尝试直接与债务人联系，了解他们是否确实欠您债务，并询问是否有任何可能的还款计划。如果您无法亲自接触对方，请考虑通过电子邮件或信件的方式与他们联系。 求助于第三方。如果债务人不愿意合作或者拒绝讨论债务问题，您可以考虑求助于第三方帮助解决。例如，您可以向债权人寻求协助，或者将该问题提交给法院请求调解或判决。 尽快收集证据。如果债务人不承认借款或否认已经偿还了部分款项，您可以收集证明借款事实的相关文件和记录。这包括但不限于银行对账单、转账记录、电话录音等。 考虑法律途径。如果债务人仍然拒绝付款，您可以考虑通过法律程序解决问题。您可以向法院提起诉讼，要求债务人支付剩余款项并承担相关费用。同时，您也可以考虑聘请一名法律顾问以确保您的权益得到充分保护。 总之，在处理此类问题时，保持冷静、有理有据地沟通是非常重要的。希望以上建议能够帮助到您。